A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, e a Universidade de Brasília (UnB) estão desenvolvendo um aplicativo para auxiliar o consumidor a monitorar a qualidade da internet oferecida pelas operadoras de telecomunicações.
A ideia é que além de constatar quando há a má prestação de serviço, o consumidor possa ainda, via aplicativo, registrar reclamação no portal Consumidor.gov.br, o que permitirá um melhor monitoramento pela secretaria. A expectativa é que o aplicativo esteja disponível no segundo semestre deste ano.
“O objetivo é permitir que o consumidor verifique se a a operadora está entregando a velocidade prometida. E caso fique evidente que a operadora não está cumprindo a Senacon entra em ação para apurar, investigar e se necessário multar as empresas”, explica Pedro Queiroz, diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), órgão vinculado à Senacon.
O projeto de desenvolvimento do app foi apresentado nesta segunda-feira (31), em audiência pública realizada pela Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática, da Câmara dos Deputados .
Em sua apresentação na audiência, o coordenador-geral do DPDC, Frederico Moesch, ressaltou que o setor de telecomunicações está no topo dos segmentos mais reclamados, abaixo apenas do setor financeiro.
Fonte: https://tecnologia.ig.com.br/2021-06-01/internet-esta-lenta–governo-cria-app-para-avaliar-qualidade-do-sinal.html
