O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) da Prefeitura de Manaus alcançou pela sexta vez consecutiva a certificação máxima do prêmio internacional “EMS Angels”. O reconhecimento avalia a eficiência das equipes no atendimento a pacientes com suspeita de acidente vascular cerebral (AVC). O selo Diamante coloca a capital amazonense em destaque no monitoramento promovido pela “Angels Initiative”, criada para elevar o padrão dos serviços de emergência e reduzir mortes ou sequelas neurológicas.
A certificação mais recente refere-se ao trimestre de abril a junho do ano de 2026. O histórico do serviço municipal inclui uma evolução gradual iniciada nas avaliações do ano de 2024, quando a equipe obteve o selo Ouro nos dois primeiros trimestres, seguido por um selo Diamante e outro selo Platina. A partir de 2025, o trabalho mantido pela Secretaria Municipal de Saúde (SEMSA) consolidou a categoria máxima em todas as medições subsequentes.
Rotina de qualidade técnica
A conquista resulta da transformação de medidas pontuais em procedimentos diários na rotina do atendimento. A diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da SEMSA, Elen Assunção, explica que os processos passaram por reestruturação interna. O fluxo engloba protocolos padronizados para a identificação precoce do AVC, prioridade no envio de socorro, diminuição do tempo em cena e transmissão rápida dos dados do paciente para as unidades hospitalares.
“Disso resultou o aumento na identificação de casos suspeitos, o registro systematizado do horário de início dos sintomas e a redução do tempo de atendimento na cena, contribuindo para diminuir o tempo até o tratamento, a mortalidade e as incapacidades decorrentes do AVC”, afirma a diretora Elen Assunção.
Gestão e educação contínua
Para garantir a permanência no topo da avaliação, a equipe técnica incorporou o programa “Educação Permanente em Saúde” e o monitoramento diário de dados. O gerenciamento conta com reuniões periódicas para a discussão de casos, alinhamento de condutas e revisão sistemática promovida pelo “Núcleo de Segurança do Paciente”.
O gerente técnico do serviço, Eduardo Fernandes, ressalta que a mudança estrutural ultrapassa a obtenção de um selo.
“Mais do que conquistar uma certificação, o SAMU Manaus consolidou uma cultura de aprendizagem, avaliação e melhoria contínuas, com participação ativa dos servidores, garantindo um atendimento pré-hospitalar cada vez mais rápido, seguro, equânime e eficiente, em consonância com os princípios do SUS”, aponta o gerente Eduardo Fernandes.
Critérios para o topo
O monitoramento do prêmio exige o cumprimento de metas rigorosas. Para garantir a categoria Diamante, a equipe precisa registrar tempo médio de deslocamento até o local menor do que 25 minutos. Exige-se também índice mínimo de 95% para o envio a hospitais preparados, pré-notificação da chegada do paciente, detalhamento da medicação em uso e informação exata sobre a última vez em que a vítima foi vista em condições normais.
A premiação prevê outras duas categorias de desempenho.
O selo Platina atende serviços com tempo de chegada entre 25 e 30 minutos e taxas de 90% nos quesitos técnicos. A categoria Ouro abrange tempo de resposta de 31 a 35 minutos e cumprimento de 85% dos indicadores estabelecidos.
Estrutura e alcance regional
O serviço municipal de Manaus representa a única estrutura de serviços médicos de urgência (EMS) da região Norte avaliada pelo programa global. No cenário nacional, a iniciativa certifica 53 serviços públicos e privados espalhados por 15 estados brasileiros. Fundado no ano de 2006, o socorro pré-hospitalar atende casos clínicos, cirúrgicos, psiquiátricos, pediátricos, gineco-obstétricos e traumas resultantes de causas externas.
A estrutura operacional para cobrir a capital e a zona rural abrange recursos específicos:
- Frota com 34 Unidades de Suporte Básico (USB)
- Frota com 6 Unidades de Suporte Avançado (USA)
- Apoio rápido composto por 16 motolâncias
- Atendimento ribeirinho garantido por 1 ambulancha
- Central de Regulação de Urgências (CRU) acionada pelo número de emergência 192
- Rede composta por 11 bases descentralizadas
Lançada no ano de 2021 pela “Angels Initiative”, a premiação internacional reforça a importância da agilidade no socorro pré-hospitalar para salvar vidas. O desempenho contínuo demonstra a capacidade técnica da equipe municipal, apontando o caminho para o fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS) diante de quadros graves de saúde.
Fonte: Jony Clay Borges/ Semsa
