Se espera que a Secretaria de Comunicação do Estado do Amazonas, por ser uma pasta integrante do Poder Executivo, tenha uma política de comunicação bem como as diretrizes de comunicação definidas. Entretanto, não é isso o que aconteceu ontem (21), quando a Secom demonstrou amadorismo ao enviar para a imprensa local e nacional um questionário simplório, consultando os jornalistas para que eles dissessem como o órgão deve conduzir a sua estratégia de comunicação.
A reportagem entrevistou vários jornalistas renomados, com atuação em veículos e assessorias, e obteve unanimidade nos comentários. Os entrevistados não serão identificados para evitar futuras retaliações da Secom.
De acordo com um experiente estrategista de comunicação, esse tipo de abordagem revela a fragilidade do trabalho que o órgão vem desenvolvendo, desde que Wilson Lima recebeu a faixa de governador, pois, desde o primeiro dia de gestão, o novo governo teve visibilidade negativa, com seus escândalos vindo à tona e causando, inclusive, a queda de secretários logo nos primeiros meses.
“É o mesmo que confessar que não sabe o que fazer, que não tem expertise para atuar no segmento em que está inserida. Além disso, a Secom mostra precariedade de investimentos em ferramentas essenciais de prospecção de informações externas para consumo interno, pois utiliza um formulário do Google, ferramenta comumente utilizada por estudantes de cursos universitários para pesquisas de projetos de conclusão de curso. O Estado, por ser um Poder, tem de criar tecnologias próprias para o desenvolvimento de suas atividades”.
“Demorou muito tempo para a Secretaria de Comunicação perceber que não estava atendendo a contento a imprensa, tanto na agilidade da informação quanto na precisão dos números e fatos abordados. Se demorar o mesmo tempo para compilar estes dados e processar novos métodos de atendimento às demandas da imprensa, melhor nem se esforçar. Deixa como está. Com o marasmo e inércia, já estamos acostumados”, disse um experiente jornalista, que atuou em diversos veículos de TV e que chegou a ter seu e-mail bloqueado pela Secom para que não enviasse mais questionamentos.
“Questionário para melhorar o quê? Vão responder às denúncias que eles são questionados pela mídia que não recebe patrocínio? Vão passar a enviar material do governo para todos os jornalistas do Amazonas, mesmos aqueles em que os veículos não recebem cota de patrocínio? Esse questionário vai ajudá-los a não mais ignorar pedidos de respostas às demandas?”, questiona o repórter de um portal de destaque, de uma rede de comunicação local, cujas demandas nunca são respondidas.
“Pesquisas internas e externas são importantes para se conhecer o seu público, o seu segmento, porém, um órgão oficial do governo lançar mão de uma ferramenta como essa demonstra, principalmente, que essa secretaria de comunicação possui gestores que não têm penetração nos veículos, que não possui rapport com a mídia. Além disso, o texto da mensagem diz claramente que a comunicação do Governo precisa melhorar. Então, mais amador do que isso é impossível”, comentou um jornalista experiente, que já integrou a equipe da Secom no início da década de 2000.
“Independente de atuar em veículo de comunicação ou assessoria, já tive problemas com assessores de órgãos do governo e, até mesmo, de integrantes da equipe da Secom. Quando fiquei sem retorno das demandas, sendo claramente ignorado, em outro momento a resposta chegou tardiamente, seja por e-mail ou WhatsApp, com reforço de uma ligação. Falta empatia por parte de toda a equipe, falta profissionalismo, falta respeito ao próximo, ao colega profissional e ao ser humano”, comentou um repórter que já foi até ameaçado de ser expulso à força de uma coletiva de um evento por integrantes da Secom.
“Olha, vou ser sincero, na minha opinião, se eles realmente querem melhorar a comunicação como eles dizem, eles têm de trocar todo mundo, inclusive o governador, e começar tudo de novo”, disse um experiente jornalista do segmento impresso.
Veja a mensagem pueril que a Comunicação de Wilson Lima enviou nos grupos de WhatsApp dos jornalistas:
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Visando aperfeiçoar e dinamizar o relacionamento com a imprensa amazonense, a Secretaria de Estado de Comunicação Social (Secom), do Governo do Estado, realiza a primeira pesquisa de avaliação destinada aos jornalistas, radialistas e demais profissionais de comunicação do estado para coletar as percepções e sugestões sobre o trabalho desenvolvido pela equipe da Secom. Você não precisará se identificar. Ajude-nos a melhorar nossos conteúdos!
