O Ministério Público do Estado do Amazonas (MPAM) realizou uma inspeção oficial em São Sebastião do Uatumã para apurar a ausência de agências físicas do Banco Bradesco S.A. e as condições precárias dos serviços financeiros oferecidos aos moradores. A diligência foi conduzida pelo promotor de Justiça Christian Anderson Ferreira da Gama, com o objetivo de instruir uma “Notícia de Fato” e adotar as medidas cabíveis.
A fiscalização confirmou um cenário de desassistência bancária que tem gerado sérios transtornos à economia local e à rotina da população, especialmente para idosos, aposentados e servidores públicos municipais, que recebem seus vencimentos predominantemente pela instituição.
Fim da agência física e dependência de vizinhos
O relatório do MPAM destaca que o único posto de atendimento físico do banco no município, que contava com gerente e funcionários vinculados à empresa, encerrou as atividades em 2024. Desde então, a cidade ficou desprovida de uma estrutura bancária adequada.
Para ter acesso a serviços essenciais — como desbloqueio de cartões, cadastramento de senhas, prova de vida ou resolução de problemas cadastrais —, os moradores são obrigados a viajar de barco até Urucará, onde está localizada a agência mais próxima. Esse deslocamento gera custos adicionais com transporte e alimentação, além de representar um obstáculo físico e financeiro significativo para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
Caixas expressos limitados
Durante a vistoria, constatou-se que o Bradesco mantém apenas dois pontos de atendimento do tipo “Bradesco Expresso” na cidade: um localizado dentro de um supermercado e outro em uma loja comercial. Ambos apresentam limitações severas:
- Atendimento terceirizado: O serviço é prestado pelos próprios funcionários dos comércios, sem vínculo empregatício ou especialização bancária junto ao Bradesco.
- Serviços restritos: Os clientes conseguem realizar apenas operações básicas, como saques, depósitos e pagamentos de contas.
- Sem caixa eletrônico: Nenhum dos pontos possui terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos), impedindo saques fora do horário comercial ou consultas rápidas.
- Horário reduzido: O funcionamento dos pontos segue o expediente das lojas (geralmente das 8h às 12h e das 14h às 18h), deixando a população desassistida em outros horários, finais de semana e feriados.
Posicionamento do ministério público
Diante dos fatos, o promotor Christian Gama reforçou a gravidade da situação.
“Os correspondentes bancários oferecem apenas serviços básicos, não existindo qualquer suporte local para demandas essenciais. Para ajustes cadastrais ou resolução de problemas, o usuário deve deslocar-se de barco até a agência situada em Urucará, às custas dos clientes, o que representa obstáculo relevante ao acesso ao serviço bancário, em especial para pessoas idosas ou com deficiência”, ressaltou o promotor.
A inspeção servirá de base para que o MPAM cobre do Bradesco a regularização dos serviços e o cumprimento de sua responsabilidade social com o município de São Sebastião do Uatumã.
Por Vanessa Adna/MPAM
