Nos últimos anos, o marketing digital viveu transformações profundas. O avanço da tecnologia, a evolução das redes sociais e a mudança de comportamento do consumidor trouxeram novos desafios e também novas oportunidades. Dentro desse cenário, dois modelos estratégicos se destacam: o marketing de performance e o marketing de comunidade. Embora muitas vezes vistos como opostos, eles estão acontecendo de forma simultânea e até complementar, criando um novo ecossistema para marcas, criadores de conteúdo e negócios digitais.
O foco do marketing de performance
O marketing de performance é objetivo, mensurável e voltado para resultados imediatos. Ele se apoia em métricas como cliques, conversões, custo por aquisição (CPA) e retorno sobre investimento (ROI). Campanhas de anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads ou TikTok Ads são exemplos clássicos dessa abordagem. Aqui, cada ação é rastreável e o investimento só é considerado eficiente se gerar resultados concretos em curto prazo. A lógica é clara: quanto mais preciso o funil, maior a chance de conversão. Esse modelo se consolidou como um dos mais usados porque permite escalar resultados rapidamente e prever o retorno com base em dados concretos.
O poder do marketing de comunidade
Já o marketing de comunidade opera em outra lógica, menos imediatista e mais relacional. Ele parte do princípio de que o consumidor atual não quer apenas comprar um produto ou serviço, mas pertencer a algo maior: uma tribo, um movimento, um propósito. Comunidades digitais em torno de marcas, influenciadores e causas sociais são exemplos disso. Aqui, o valor não está em métricas de cliques, mas em engajamento genuíno, confiança e fidelidade. É um jogo de médio e longo prazo, onde a marca cria vínculos emocionais capazes de sustentar relações que vão além da simples transação comercial.
O choque e a integração dos modelos
O que torna o cenário atual tão interessante é que esses dois modelos estão acontecendo ao mesmo tempo — e muitas vezes na mesma estratégia. Empresas que antes investiam exclusivamente em performance perceberam que, sem comunidade, o custo de aquisição aumenta e a retenção cai. Da mesma forma, marcas que apostam apenas na construção de comunidade passaram a incluir ações de performance para escalar seus resultados. Um exemplo claro é o de influenciadores digitais: eles criam comunidades altamente engajadas em torno de sua imagem, mas também ativam campanhas de performance para converter esse público em vendas.
Consumidor no centro
O consumidor contemporâneo está mais exigente, informado e seletivo. Ele percebe quando é alvo de uma estratégia puramente numérica e tende a valorizar mais marcas que entregam proximidade, transparência e pertencimento. Nesse sentido, o marketing de comunidade atende à necessidade emocional, enquanto o de performance responde à racionalidade da conversão. O equilíbrio entre os dois cria um ciclo sustentável: a comunidade gera confiança, que reduz o custo de aquisição, e a performance potencializa o alcance, alimentando a comunidade. Baixar video Instagram
O futuro: convergência, não competição
Portanto, não se trata de escolher entre marketing de performance ou de comunidade, mas de entender como ambos se complementam. O futuro do marketing está em integrar métricas e emoções, resultados rápidos e relações duradouras. As marcas que souberem equilibrar esses dois universos estarão mais preparadas para navegar no mercado atual, que exige não apenas vender, mas também engajar, emocionar e construir relevância.
Fonte: Izabelly Mendes
