O Governo Federal disponibilizou um aplicativo que permite registrar e acompanhar solicitações de atendimento do programa “Luz para Todos” diretamente pelo celular. A ferramenta é totalmente gratuita, está disponível para dispositivos dos sistemas Android e iOS e foi criada com o objetivo de ampliar o acesso à energia elétrica em comunidades que ainda não contam com esse serviço essencial.
Desenvolvido pelo Ministério de Minas e Energia (MME), o aplicativo possibilita que moradores, lideranças comunitárias e instituições informem sobre localidades sem fornecimento de energia. Além de registrar o pedido de forma direta, os usuários conseguem acompanhar o andamento do processo, enviar fotografias do imóvel e compartilhar a localização exata da área que necessita do benefício.
Avanço na inclusão energética
A distribuidora local reforça o papel da inovação digital para acelerar o atendimento nas áreas rurais e isoladas do estado.
“A tecnologia é uma grande aliada na missão de levar energia elétrica a quem mais precisa. Com esse aplicativo, famílias e comunidades passam a contar com um canal mais ágil e acessível para registrar suas solicitações e acompanhar cada etapa do processo. O Luz para Todos tem transformado a vida de milhares de amazonenses, e a Âmbar Energia segue comprometida em apoiar iniciativas que promovam desenvolvimento, inclusão e mais qualidade de vida para o interior do estado”, destacou o presidente da Âmbar Energia Amazonas, João Pilla.
Como usar a ferramenta
Para utilizar a plataforma digital, o cidadão precisa realizar um cadastro simples e seguir algumas etapas básicas para validar o pedido.
- Cadastro inicial informando os dados pessoais do beneficiário.
- Envio de imagem anexando uma foto nítida do imóvel ou da comunidade a ser atendida.
- Identificação do perfil detalhando se a solicitação é para residência, escola, unidade de saúde, comunidade rural ou atividade produtiva.
- Apresentação de documentos anexando um documento oficial com foto, comprovante de residência e, quando disponível, o Número de Identificação Social (NIS) das famílias inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico).
Os pedidos não precisam ser feitos exclusivamente pelos beneficiários. O sistema permite que familiares, associações comunitárias, sindicatos rurais, prefeituras, lideranças locais e profissionais do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) façam a solicitação em nome das famílias.
Agilidade na análise
De acordo com o MME, o aplicativo foi projetado para simplificar as etapas de atendimento do programa. A plataforma funciona integrada às bases de dados oficiais do governo, o que garante mais velocidade na análise das informações enviadas e permite que o usuário monitore em tempo real a evolução do pedido de ligação de luz.
O desenvolvimento da ferramenta ocorreu por meio de uma parceria entre o MME e o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), no âmbito do projeto “Startup GOV.BR“, com a colaboração do Laboratório de Qualidade em Serviços Digitais.
Durante a fase de testes e criação do aplicativo, foram realizadas oficinas e entrevistas com representantes de diversas populações tradicionais, como comunidades indígenas, ribeirinhos e moradores de assentamentos rurais. A escuta ativa dessas populações permitiu criar um aplicativo acessível, prático e adaptado à realidade de quem vive nas áreas mais distantes do país.
ASCOM: Rodrigo Felix
