A transformação digital se consolidou como um caminho essencial para impulsionar vendas e aprimorar a experiência do consumidor, especialmente no varejo de serviços. Na 5àsec, a maior rede de lavanderia e tratamento têxtil do Brasil, esse movimento ganha força por meio de soluções inteligentes que ampliam a conveniência, reduzem atritos e aproximam a marca do cliente.
Entre os recursos que vêm se destacando estão os armários digitais (lockers), o sistema de dropbox, além do e-commerce e do serviço de delivery.
Lockers e a conveniência 24 horas
Os lockers são armários digitais instalados em condomínios residenciais, comerciais e pontos estratégicos. Eles permitem que o cliente deixe e retire suas peças 24 horas por dia, eliminando a necessidade de se deslocar até uma loja física.
Este recurso, além de expandir a área de cobertura da marca sem depender de novos pontos de venda, cria uma jornada mais autônoma e ágil, características muito valorizadas pelo consumidor contemporâneo.
Dropbox: agilidade analógica
Outra solução que tem ganhado adesão é o Dropbox, um armário físico que funciona de maneira analógica, sem a necessidade de tecnologia avançada. O cliente apenas preenche uma comanda, lacra as peças em uma embalagem e as deposita no armário mais próximo.
Este sistema agiliza a operação, elimina filas e facilita o dia a dia dos clientes recorrentes que priorizam a economia de tempo, permitindo que as equipes das lojas se concentrem em atividades de atendimento consultivo.
“Tanto o Locker quanto o Dropbox se beneficiam dessa mesma lógica de conveniência. Mesmo que o Dropbox dispense tecnologia, ele ainda oferece autonomia e rapidez. Estar no caminho do cliente, ou seja, dentro de condomínios, academias e prédios comerciais, aumenta a chance de experimentação e fidelização, especialmente para o público jovem”, explica Fernando Toledo, vice-presidente de operações da 5àsec.
E-commerce e o delivery omnicanal
No ambiente digital, o e-commerce da 5àsec reforça a presença omnicanal da marca. O canal permite que o cliente faça pedidos de forma totalmente online em um dos mais de 600 pontos de venda no território nacional. É possível escolher itens para limpeza, planos de assinatura e serviços de tratamento têxtil.
Integrado à plataforma, o serviço de delivery recolhe e entrega as roupas e outros itens na casa ou em qualquer local de preferência do cliente, ampliando o conforto e oferecendo múltiplas opções de jornada.
“Essas soluções tecnológicas são decisivas tanto para atrair novos públicos quanto para fortalecer a fidelização. Ao oferecer acessos múltiplos, a 5àsec se mantém presente no cotidiano dos clientes e cria uma experiência mais personalizada e rápida”, afirma Fernando Toledo.
O vice-presidente finaliza destacando o impacto nos negócios: “Atualmente, os armários, o e-commerce e o delivery representam cerca de 38% do faturamento anual da franquia. O resultado é um modelo que combina inovação e eficiência operacional, reforçando a liderança da marca no segmento.”
Sobre a 5àsec
Especialista no tratamento de roupas, peças exclusivas, tênis, cortinas, tapetes, estofados, pelúcias e travesseiros, a 5àsec é reconhecida no mercado como uma lavanderia inteligente. Utiliza equipamentos e produtos de alta tecnologia e exclusivos em seus serviços, como a revitalização de cores, o processo de engomar (que conserva o efeito da passadoria), a impermeabilização e o tratamento especial em couro. A 5àsec é a maior rede de lavanderias do Brasil, com mais de 600 pontos de venda em todo o território nacional.
informações sobre a 5àsec:
- Instagram: @5asecBr
- Facebook/5aSecBrasil
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