Priorizar a experiência digital e serviços em escala é um ativo dos mais relevantes hoje em dia. E a aplicação da técnica da Observabilidade é essencial para agregar toda a segurança e a confiabilidade que os negócios exigem. Em tempos de uso racional de Inteligência Artificial é ainda mais assertivo para transformar dados em excelência operacional, com modelos preditivos e prescritivos, antecipar questões sensíveis, além de otimizar recursos, conectando TI e Negócio em um só propósito: excelência contínua.
Para entender e agir direto nesses aspectos, a Stefanini Data & Analytics, empresa especialista em soluções de analytics e inteligência artificial (IA) do grupo Stefanini, desenvolveu a plataforma batizada de MAYA. Com foco em excelência operacional e aceleração DevOps, MAYA permite serviços digitais mais robustos, seguros e potencializa a experiência ao cliente, com atendimento personalizado e agilidade, sinalizando insights proativos e ações inteligentes automatizadas, possibilitando ganhos com significativa redução de incidentes, redução de impacto no negócio e com alta capacidade de previsibilidade futura, antecipando riscos.
O objetivo principal desta plataforma é imprimir uma jornada de maturidade à Observabilidade ao atuar de forma integrada em diferentes iniciativas de TI e negócios:
Impulsionada por insights analíticos, a plataforma MAYA traz a ‘Cultura Proativa e Orientada a Resultados’, onde é possível promover uma atuação mais proativa das equipes, com visões customizadas e melhor entendimento da demanda para otimização contínua do nível de serviço. Outro benefício é a melhora na satisfação do cliente e receita, que garante maior confiabilidade e performance dos serviços, resultando em uma experiência superior para o cliente e potencial aumento de receita.
Já na otimização de recursos e custos, com a análise automatizada de demanda, a ferramenta potencializa o uso da arquitetura Cloud, com análises preditivas e ações prescritivas de otimização que mantêm desempenho e custo em equilíbrio, e com a gestão eficiente dos dados de observabilidade, garante o armazenamento e uso de dados de Observabilidade com economia. Outra vantagem é a capacidade de análise inteligente de problemas, que conduz o entendimento de causa-raiz, entrega insights, reduz o erro humano e a sobrecarga operacional. Aqui, os recursos da MAYA conseguem identificar rapidamente a origem dos problemas, reduzir drasticamente o Tempo Médio para Resolução (MTTR), além de potencializar as equipes.
“É uma solução bastante abrangente que permite total visibilidade, de forma unificada e inteligente, proporcionando uma visão 360º da infraestrutura e aplicações, em multicloud ou cloud híbrida, com correlação automática de logs, métricas, dando condições plenas para tomada de decisões estratégicas”, destaca Filipe Cotait, CEO da Stefanini Data & Analytics. “Sem contar no acréscimo e aprimoramento de eficiência operacional, com aumento considerável da produtividade das equipes e redução do esforço em análises e correções, liberando recursos para inovação”, complementa Cotait.
A plataforma da Stefanini Data & Analytics visa atender empresas em vários segmentos, como Varejo, Indústria, Finanças, Saúde, entre outros, que querem uma solução de Observabilidade que integre tecnologia, equipe e serviços, que tenham seus canais digitais para venda de produtos e prestação de serviços e, principalmente, aquelas que precisam integrar toda a sua infraestrutura e arquitetura de aplicações de nuvem híbrida em uma visão unificada e que buscam modernizar suas operações e desenvolvimento para criar Observabilidade e confiabilidade em seus sistemas.
Com a MAYA, cada métrica se transforma em insight, cada evento em aprendizado e cada ação inteligente em vantagem competitiva.
- Sobre a Stefanini – A Stefanini é uma consultoria tech global que oferece uma ampla gama de soluções com uma abordagem cocriativa e foco constante em resultados. A Stefanini apoia empresas em jornadas de transformação digital e na busca pela excelência operacional. Com um portfólio totalmente acelerado por IA, o grupo Stefanini reúne seu amplo portfólio em sete unidades de negócios: Technology, Cyber, Data & Analytics, Financial Tech, Operations, Marketing e Manufacturing.
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