Manaus está em plena marcha para se tornar uma cidade inteligente, com a Prefeitura, através da Secretaria Municipal de Finanças e Tecnologia da Informação (Semef), investindo pesado em Transformação Digital. Alinhada a uma tendência global de governança digital, essa iniciativa visa otimizar a eficiência, segurança e qualidade dos serviços públicos, posicionando a capital amazonense na vanguarda da inovação tecnológica.
O subsecretário de Tecnologia da Informação da Semef, Sérgio Augusto de Souza, ressalta que a digitalização é uma necessidade, não apenas uma oportunidade, para entregar serviços públicos de forma mais acessível e ágil, visto que o modelo presencial está em desuso. Para isso, os investimentos se concentram em três pilares essenciais: datacenter, cibersegurança e qualificação de servidores.
A modernização do datacenter com tecnologias de computação em nuvem visa fortalecer a infraestrutura, enquanto a cibersegurança é crucial para proteger os dados dos cidadãos e a rede municipal. Além disso, a capacitação dos servidores garantirá o uso eficiente das novas ferramentas.
Inovação Digital em Ação
Manaus já colhe os frutos dessa transformação. Exemplos práticos incluem o aplicativo “Manaus Atende Digital”, que oferece serviços municipais na palma da mão, como o IPTU Digital, que elimina o uso de carnês impressos, promovendo sustentabilidade e praticidade.
Outra inovação é o “Alvará de Construção Mais Fácil”, do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), que simplifica e agiliza o processo de licenciamento de obras por meio de um sistema automatizado e online.
Inteligência Artificial para um Atendimento Mais Eficiente
O diretor do Departamento de Suporte e Infraestrutura de TI da Semef, Adonai Fernandes, destaca que a Inteligência Artificial (IA) será um divisor de águas nos serviços públicos. A implementação de IA generativa e preditiva permitirá a criação de aplicações que responderão a dúvidas e automatizarão processos, reduzindo a necessidade de contato telefônico e otimizando a renegociação de dívidas.
Com esses investimentos, a Prefeitura de Manaus busca fortalecer sua infraestrutura tecnológica, garantindo sistemas mais seguros, eficientes e disponíveis. O objetivo final é reduzir a necessidade de atendimento presencial, proporcionando comodidade e agilidade no acesso aos serviços municipais e aproximando o cidadão da gestão. A Transformação Digital em Manaus não é apenas uma tendência, mas uma realidade que está remodelando a relação entre o poder público e a sociedade.
