Se o seu iPhone parou de emitir som durante as chamadas, é provável que a causa esteja em configurações simples, como ajustes de volume, o modo Silencioso ou o modo Foco (Não Perturbe). A própria Apple oferece recursos para o controle de notificações e alertas.
Na maioria dos casos, o som das ligações pode ser restaurado rapidamente seguindo os passos abaixo.
1. Verifique os modos silencioso e de foco
Estes são os motivos mais comuns para o iPhone não tocar:
- Modo Silencioso (Chave Toque/Silencioso ou Botão de Ação):
- Em iPhones mais antigos: Verifique a chave física na lateral. Se a faixa laranja estiver visível, o modo Silencioso está ativo. Mova a chave para a frente do aparelho para desativá-lo.
- Em iPhones mais novos (com Botão de Ação): Pressione e segure o botão lateral de Ação para alternar entre os modos Toque e Silencioso. Certifique-se de que o Botão de Ação esteja configurado para esta função em Ajustes > Som e Tato.
- Modo Foco (Não Perturbe): Este modo silencia chamadas, alertas e notificações.
- Procure pelo ícone de lua crescente na barra de status ou na tela bloqueada.
- Para desativar, abra a Central de Controle (deslizando o dedo do canto superior direito da tela para baixo).
- Toque no botão Foco (ícone de lua) e, em seguida, em Não Perturbe para desligar o modo.
Observação: Alarmes, músicas e alertas de emergência continuarão emitindo som mesmo com o modo Silencioso ativado.
2. Ajuste o volume e o toque do iPhone
Confira se o volume do toque não foi baixado acidentalmente:
- Vá em Ajustes $>$ Resposta Tátil e Som.
- Na seção “Toque e Alertas”, arraste o controle deslizante para definir o volume desejado.
- Toque em Toque e escolha um som para garantir que um toque esteja selecionado.
3. Use o AssistiveTouch se o botão estiver inoperante
Se o botão físico (Chave Toque/Silencioso ou Botão de Ação) estiver com problemas, você pode restaurar o som pela tela:
- Vá em Ajustes $>$ Acessibilidade $>$ Toque $>$ AssistiveTouch e ative a função.
- Toque no botão flutuante que aparece na tela, selecione Dispositivo e, em seguida, Reativar som.
4. Verifique o alto-falante e procure assistência técnica
Se após seguir todos os passos o som ainda não sair, pode ser um problema físico:
- Limpeza: Verifique se há algo obstruindo o alto-falante. A Apple recomenda usar uma escova seca e macia e retirar capas ou películas que possam bloquear a saída de som.
- Teste de Áudio: Faça uma chamada em viva-voz ou pelo FaceTime para confirmar se o áudio está baixo ou distorcido.
- Suporte: Se o problema persistir, a Apple recomenda procurar assistência técnica autorizada, pois pode ser um defeito de hardware.
Fonte: https://tecnologia.ig.com.br/dicas/2025-11-06/iphone-nao-toca-ao-receber-ligacoes-chamadas.html
