Com quase 60 milhões de pessoas acima dos 50 anos, o Brasil passa por uma profunda transformação demográfica que já impacta o consumo e a oferta de serviços, especialmente na saúde. Na região Norte, onde esse público representa cerca de 40% dos clientes de grandes redes farmacêuticas, empresas do setor investem em atendimento personalizado e novos serviços clínicos para atender às demandas desse consumidor.
Projeções do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indicam que a idade média dos brasileiros, de 35,5 anos em 2023, deve atingir 48,5 anos até 2070. Isso sinaliza mudanças significativas nos padrões de consumo e exigências de serviços. O Estudo do Mercado Sênior 2024 (IFEPEC e NEIT/Unicamp) revela que 73,3% das pessoas com mais de 50 anos possuem ao menos uma doença crônica (como hipertensão ou diabetes), e 73% priorizam farmácias com atendimento de qualidade.
Se ainda há dúvidas sobre o poder de consumo dessa faixa etária, a pesquisa “Mercado Prateado” reforça sua relevância: em 2024, brasileiros com 50 anos ou mais foram responsáveis por R$ 1,8 trilhão (24%) do consumo privado nacional, com projeção de chegar a R$ 3,8 trilhões (35%) até 2044.
Diante desse cenário, redes farmacêuticas do Norte estão reavaliando seus modelos. A Santo Remédio é um exemplo: clientes acima de 50 anos já correspondem a cerca de 40% do público atendido. O supervisor farmacêutico Jhonata Vasconcelos destaca que uma das principais mudanças é a maior oferta de serviços de saúde.
“O cuidado com a saúde evolui com o tempo e, por isso, implementamos ações voltadas ao bem-estar do público 50+. Entre as iniciativas, está o programa ‘Diabetes, Nós Cuidamos’, que oferece acompanhamento contínuo e orientação farmacêutica, uma resposta direta à alta incidência da doença nessa faixa etária”, comenta Vasconcelos.
Nas lojas da rede, clientes podem realizar exames laboratoriais remotos para diversas condições de saúde comuns após os 50 anos, como aferição de pressão, teste de glicemia e vacinas para doenças como influenza e herpes-zoster. “Todos os nossos serviços são prestados por farmacêuticos habilitados no espaço Farma Clinic +, projetado para o maior conforto dos clientes”, afirma Vasconcelos.
Outros destaques incluem programas de benefício em medicamentos de tratamento contínuo e uma variedade de produtos adaptados para pacientes mais maduros. “Oferecemos vitaminas em gomas e líquidos para facilitar a deglutição, além de organizar os produtos em seções específicas, com ambiente tranquilo e confortável”, explica. A abordagem diferenciada também engloba treinamentos humanizados para equipes, com foco em “empatia, escuta ativa e comunicação acessível”, reforçando conhecimentos sobre doenças crônicas e interações medicamentosas.
Mesmo com o atendimento já dedicado ao público 50+, Vasconcelos revela novidades. Os próximos passos incluem a ampliação dos serviços clínicos em loja e o desenvolvimento de conteúdos educativos sobre prevenção para essa faixa etária.
“Nossas unidades passarão por melhorias estruturais para se tornarem ainda mais acessíveis e confortáveis, com foco em ergonomia e sinalização. Estudamos também a criação de um clube de fidelidade com benefícios exclusivos para clientes acima de 50 anos, fortalecendo o vínculo com esse público e incentivando práticas de cuidado contínuo”, conclui Vasconcelos.
Repercussão Assessoria
