A mudança estratégica de endereço da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) no município de Tefé gerou resultados imediatos na assistência jurídica aos cidadãos. Em apenas três meses de operação na nova estrutura, a unidade alcançou a marca de 5.012 atos realizados. O volume de trabalho representa uma média mensal de 1.670 procedimentos, consolidando o local como um ponto de referência essencial para a população em situação de vulnerabilidade.
Do montante total de atividades, cerca de 2.437 foram atendimentos diretos ao público. Com uma média de 812 pessoas recebidas por mês, os números comprovam que a nova sede facilitou o acesso e incentivou a busca pelos serviços gratuitos da instituição na região.
Mesmo com a transição para um espaço moderno, o perfil das necessidades da população local segue um padrão claro. O Direito de Família continua sendo o principal motivo que leva os moradores até a unidade, abrangendo questões fundamentais para a estabilidade dos lares amazonenses.
- Pedidos de fixação e revisão de pensão alimentícia;
- Processos de guarda de menores e divórcios;
- Reconhecimento e dissolução de união estável;
- Retificações de registros civis e solicitações de curatela;
- Atendimentos na esfera cível em geral.
A coordenadora da unidade, defensora pública Thays Campos, detalha que o cenário permanece focado em conflitos familiares.
“Desde que mudamos para o novo prédio, a maior parte das demandas continua concentrada na área de família. O que mais chega são casos de fixação e revisão de alimentos, guarda, divórcio, reconhecimento e dissolução de união estável, além de retificações de registros e pedidos de curatela. Em seguida, aparecem demandas cíveis em geral, mas a maior demanda de atendimentos segue sendo na área de família” explicou a defensora.
Estrutura moderna prioriza a dignidade e o conforto do assistido
A grande transformação trazida pelo novo prédio está no ambiente projetado para oferecer um serviço mais humanizado. A infraestrutura conta com nove guichês de atendimento e seis gabinetes exclusivos para defensores públicos. Além disso, o projeto incluiu uma sala específica para pessoas com deficiência e amplas salas de espera climatizadas.
Segundo Thays Campos, a mudança impactou diretamente no estado de espírito de quem busca ajuda.
“Com o novo endereço, a principal mudança foi na qualidade do acolhimento. Hoje os assistidos aguardam em um espaço mais amplo e confortável, com espaço para todos se sentarem, área climatizada e organizada, o que faz com que cheguem mais calmos e bem dispostos para o atendimento. Eles não precisam mais ficar em pé, no sol ou na chuva, como acontecia em alguns momentos no endereço anterior” relatou a coordenadora.
Fortalecimento do acesso à justiça em toda a região
O benefício da nova sede ultrapassa os limites de Tefé. A estrutura serve como base de apoio para moradores de diversas cidades vizinhas, como Maraã, Juruá, Uarini, Alvarães, Jutaí, Fonte Boa e Japurá. Essa centralização de qualidade reduz os custos de deslocamento e garante que a assistência jurídica seja permanente e estruturada.
A coordenadora reforça que um ambiente adequado eleva a percepção de valor do serviço público.
“Tudo isso possibilita um atendimento mais humanizado e eficiente. Ter a Defensoria instalada nesse novo prédio reforça a ideia de que se trata de um serviço público estruturado e permanente, um lugar de referência para quem busca proteção de direitos. Quando a pessoa chega e encontra um ambiente preparado para recebê-la com dignidade, isso aumenta a confiança na Instituição e no próprio acesso à Justiça” concluiu Thays Campos.
ASCOM: Ed Salles/DPE-AM
