O Banco Central (BC) está reforçando a segurança do Pix com a implementação do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0). Essa atualização é a principal novidade em circulação e representa uma mudança estratégica na luta contra golpes e fraudes.
O objetivo do MED 2.0 é dificultar a ação dos criminosos que, após roubarem um valor, rapidamente o distribuem por diversas contas para dificultar a recuperação pelas vítimas.
A grande diferença do novo sistema é a capacidade de rastrear e bloquear o dinheiro em várias contas de destino, e não apenas na primeira conta que recebeu a transferência.
- Bloqueio horizontal: Anteriormente, o bloqueio era limitado apenas ao primeiro recebedor da fraude. Com o MED 2.0, o sistema permite que o banco da vítima notifique todos os bancos envolvidos, bloqueando os valores em todas as contas para onde o dinheiro foi repassado.
- Aumento da chance de recuperação: Essa rastreabilidade ampliada aumenta drasticamente as chances de a vítima ter seu dinheiro devolvido.
O MED 2.0 começou a ser adotado de forma facultativa por algumas instituições em novembro de 2025, mas se tornará obrigatório para todos os bancos a partir de fevereiro de 2026.
Como acionar o MED e o prazo para devolução
O processo para a vítima acionar o mecanismo de segurança foi simplificado para garantir a rapidez da ação, que é fundamental em casos de fraude.
- Registro de Contestação: A vítima deve registrar a ocorrência de fraude ou golpe diretamente no aplicativo da sua instituição financeira (o banco que enviou o Pix), ou por meio dos canais de atendimento, o mais rápido possível.
- Análise e Bloqueio: O banco de origem irá notificar o banco recebedor, que terá até sete dias corridos para realizar uma análise aprofundada da transação e bloquear os valores encontrados.
- Devolução do Valor: Se a análise confirmar que houve fraude e os valores forem recuperados, a devolução para a conta da vítima pode ocorrer em até 11 dias corridos após o registro da contestação.
Importante: Se o prazo de sete dias for excedido e o banco não conseguir bloquear o valor, o dinheiro é liberado, e o mecanismo não pode mais ser acionado para aquela transação.
O que o MED não cobre
É fundamental entender que o Mecanismo Especial de Devolução é uma ferramenta para combater crimes, e não para resolver desentendimentos comerciais ou erros do usuário.
O MED 2.0 não se aplica nos seguintes casos:
- Erros do usuário: Se você digitou a chave Pix errada ou o valor incorreto e enviou a alguém que não conhece, o MED não se aplica. O processo deve ser resolvido por meio de negociação direta com o recebedor.
- Desacordos comerciais: Se você comprou um produto, pagou com Pix, e o vendedor não enviou a mercadoria, isso é uma disputa comercial e não uma fraude financeira sob a ótica do Pix. Nesses casos, a vítima deve buscar as vias judiciais ou o Procon.
A nova regra reforça a importância de sempre verificar o nome do destinatário antes de confirmar qualquer transação Pix.
